Tekintettel arra, hogy április és május hó folyamán a banki értesítő levelek döntő többségben megküldésre és az ügyfelek által átvételre is kerültek, az alábbiakban röviden összefoglaljuk az elszámolás, illetve ezen eljárás felülvizsgálatának menetét.
Amennyiben a banki ügyfelek (fogyasztók) a devizahiteles elszámolás kapcsán elégedetlenek pénzügyi intézmény által részükre megküldött elszámolásban foglaltakkal, az elszámolás kézhezvételétől, vagy arról való tudomásszerzéstől, vagy akadályoztatás esetén az akadály elhárulásától számított 30 napon belül panasszal élhetnek a pénzügyi intézmény felé, melyet a pénzintézet 60 napon belül megválaszolni köteles.
A panaszt kizárólag írásban lehet előterjeszteni. Azonban ha az adós az elszámoló levél kézhezvételét követő 30 napon belül nem terjeszti elő kifogásait, azt a vonatkozó törvény úgy tekinti, mintha elfogadta volna az elszámolásban foglaltakat, és később már nincs lehetőség az elszámolás vitatására.
Amennyiben az előterjesztett panaszt a pénzintézet elutasítja, az ügyfél 30 napon belül a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti, mely tulajdonképpen a jogszabály által biztosított, ingyenes, bíróságon kívüli vitarendezési eljárás második lépcsőfokát jelenti.
Ezt követően, ha a Pénzügyi Békéltető Testület eljárása sem nyújt kielégítő megoldást, úgy a Testület eljárást megszüntető döntésének vagy a pénzintézet helyes elszámolását megállapító határozatának fogyasztó részére történő kézbesítését követő (szintén) 30 napon belül polgári nemperes eljárást kezdeményezhet az (ügyfél lakóhelye szerint) illetékes bíróság előtt.
Elszámolás vitatásának korlátai
A pénzügyi intézmény által megküldött elszámolással szemben előterjesztett panaszban az alábbi szempontok vitathatóak:
1. Az ügyfél álláspontja szerint az elszámolás helytelen adaton vagy számítási hibán alapul, úgymint:
§ finanszírozási összeg folyósítása során a vételi, a tartozás törlesztése során pedig az eladási vagy egyébként a folyósításkor meghatározott árfolyamtól eltérő típusú árfolyam alkalmazása;
§ hitelszerződés fennállása alatti egyoldalú kamatemelés;
§késedelmi kamatláb mértéke;
§ kamatperiódus meghatározása;
§ Az MNB által közzétett deviza-árfolyam alapján az árfolyamváltozás időpontjában érvényes devizaárfolyamtól eltérő árfolyam alkalmazása, továbbá a forint-devizaárfolyam időközi változásnak figyelembe nem vétele;
§ A pénzügyi intézmény által tisztességtelenül felszámított összeg nem annak esedékességekor történő jóváírása
2. A pénzintézet jogszerűtlenül utasította el a benyújtott panaszt (pl. késedelemre hivatkozva, holott az határidőben került benyújtásra).
3. A pénzintézet elmulasztotta a jogszabály által előírt elszámolási kötelezettségét
Felhívjuk azonban tisztelt Ügyfeleink szíves figyelmét, hogy a fenti eljárásban ugyanakkor nem vitatható az árfolyamkockázatból és az árfolyamváltozásból eredő hitelállomány-növekedés.
Felhívjuk továbbá tisztelt ügyfeleink szíves figyelmét, hogy a deviza kölcsönszerződések törvény szerinti kötelező forintosítása kizárólag a deviza és deviza alapú fogyasztói jelzálogkölcsön szerződéssel és az ingatlanra vonatkozó pénzügyi lízing-szerződéssel rendelkező magánszemélyekre vonatkozik, így például a gépkocsi-lízing szerződések nem tartoznak a forintosítási törvény hatálya alá.